实不相瞒，前几天我被支付宝套路了，关键是直到事情结束了，我才反应过来。

一如往常，笔者去平时经常去的那家店买周黑鸭，服务员告诉我任意买两盒就可以减 10 块钱，于是我欣然同意买两盒，并打开支付宝二维码等着服务员扫码。

谁知，服务员让我点一下我面前那台机器的屏幕，我以为是新式扫码设备，便毫无戒备地戳了一下。结果!!!“嘀”的一下，我的脸就被扫进去了，屏幕上立马弹出让我输入手机号的界面。

事已至此，我才意识到这是支付宝“刷脸支付”的拉新手段，仅仅 10 块钱，就成功让我开通了到店的“刷脸支付”，而整个过程我都是懵的。

“刷脸时代”来啦!支付宝如何缓解大家的隐私担忧推广新的支付方式呢?
付宝尝试过哪些推广方式?

支付宝对于刷脸支付的推广可以追溯到 2014 年，当时支付宝还没有将这种技术包装为“刷脸支付”，而是提出了“KungFu”(空付)的概念，首推地点选在上海。当时，网友们的关注点集中于化妆前和化妆后是否能识别、整容后怎么办，除了担忧便是调侃。
一年后，马云将支付宝的刷脸支付带出国门，在德国汉诺威展演讲时展示“刷脸支付”功能，给默克尔送上淘宝礼物。很快，支付宝客户端也推出“人脸登录“功能，“刷脸”概念逐渐进入大众视野中。

2016 年开始，支付宝对“刷脸支付”的推广力度越来越大，一边是线上可以实现刷脸查看公积金，认证养老金，领取结婚证等功能，一边是线下各类合作和活动的布局，范围之广包括但不限于西湖广场的支付体验、湖南卫视晚会合作、肯德基线下合作、自提柜刷脸取件等
如果说上述的推广都是预热，那么进入 2018 年后，支付宝的推广动作更明显了。2018 年 8 月，支付宝在蚂蚁金服开放日上宣布“刷脸支付”功能已经成熟，具备商业化能力，可以在 2019 年开始全面普及。

紧随着 2018 年 12 月 13 日支付宝支付设备“蜻蜓”的发布，“刷脸支付”进入新阶段，支付宝的营销动作也越来越大手笔。2019 年1 月，温州有了全国首条刷脸支付商业街，用户刷脸就能轻松购物。
当然，其实上述营销手段虽然阵势强大，但其实并不高效，为什么呢?因为用户觉得“刷脸支付”不仅可能不安全，还涉及一些个人隐私，宁愿多花时间采用其他支付方式。

于是，支付宝很快便趁着“三·八”节，采取了套路满满的新手段。

笔者结合自身经历及其他小伙伴的一些经历，总结出来支付宝的新手段有两个特点：一是引导流程顺畅，巧妙地降低了用户的戒备心理。二是融合 B 端商家的活动，采取福利刺激利用用户占便宜的心理。

为什么这样说呢?因为商家在用户付款的时候不会提前告知接下来的付款方式是“刷脸支付”，而是先告诉用户，我们现在有“满减”活动或是“买 X 送 X ”活动。在用户完全不设防的情况下，商家引导用户在“蜻蜓”设备付款(刷脸机器)，基本上不等用户方应过来这是刷脸支付，用户的脸已经被“刷”了。

于是，接下来只好在设备上输入手机号，完成付款。短短几分钟时间，一套简单流畅的操作，支付宝便完成了拉新。

而且，支付宝推广“刷脸支付”采取的方法并非直接面向用户，苦口婆心“劝”用户使用。而是通过激励商家，让商家帮自己推广，更加高效。这是支付宝的“惯用伎俩”。
支付宝在推广“刷脸支付”的过程中，使用的手段有 2 个特点：一是引导流程顺畅，巧妙地降低了用户的戒备心理。二是联合 B 端商家的活动，让商家主动帮自己推广功能。

而在通过 B 端打开 C 端市场方面(不局限于此，包括分销模式等等)，支付宝给了我们 3 点可复制的经验：

1)给予 B 端足够的物质激励，增加 B 端推广的动力;

2)帮 B 端准备全面、专业的推广物料，减少 B 端推广的阻力;

3)与 B 端联合，双管齐下推广活动。
联系我时，请说是在福州便民网看到的，谢谢！